POLÍTICA DE PRIVACIDAD Y USO DE DATOS PERSONALES
POLÍTICA DE PRIVACIDAD DE KOLLAB
Última actualización: 2026
En KOLLAB, la protección de tu información personal es una prioridad. Esta Política de Privacidad (la “Política”) describe cómo recopilamos, usamos, compartimos y protegemos los datos personales de quienes utilizan la plataforma digital de KOLLAB, disponible en https://www.kollab.social (la “Plataforma”). Esta Política se emite en cumplimiento de la Ley No. 172-13 sobre Protección Integral de Datos Personales de la República Dominicana y sus normas complementarias, e incorpora mejores prácticas internacionales de protección de datos.
Al registrarte o utilizar los servicios de KOLLAB, aceptas los términos de esta Política.
1. Definiciones
1.1 Usuario: toda persona física o entidad que utilice la Plataforma, incluyendo Marcas y Creadores.
1.2 Datos Personales: cualquier información concerniente a personas físicas identificadas o identificables.
1.3 Datos Demográficos: información como edad, sexo, ubicación, estado civil, nivel educativo o situación laboral.
1.4 Datos Psicográficos: información sobre intereses, estilo de vida, valores, hábitos de consumo, categorías de contenido que produces, tipo de audiencia y comportamiento digital. KOLLAB recopila estos datos porque son necesarios para personalizar de forma efectiva las colaboraciones entre Creadores y Marcas: la afinidad entre el estilo de vida e intereses reales de un Creador y el producto o servicio de una Marca es un factor central de nuestro modelo de selección, más allá del alcance o los datos demográficos.
1.5 Titular: la persona física a quien pertenecen los Datos Personales tratados por KOLLAB.
2. Responsable del Tratamiento
KOLLAB es el responsable del tratamiento de los Datos Personales recopilados a través de la Plataforma. Para cualquier consulta relacionada con el tratamiento de tus datos, puedes escribir a hello@kollab.social.
3. Principios Generales
3.1 El suministro de Datos Personales es necesario para acceder a los servicios de la Plataforma. Si no proporcionas los datos solicitados como obligatorios, es posible que no podamos ofrecerte el servicio.
3.2 Los servicios de KOLLAB destinados a Creadores no están disponibles para menores de 18 años sin el consentimiento verificable de su padre, madre o tutor legal, conforme a lo dispuesto en los Términos y Condiciones.
3.3 El tratamiento de tus Datos Personales se basa, según el caso, en tu consentimiento, en la ejecución de la relación contractual derivada de tu registro, o en el cumplimiento de una obligación legal.
4. Datos que Recopilamos
KOLLAB recopila las siguientes categorías de Datos Personales:
4.1 Datos de identificación y contacto: nombre, apellidos, fecha de nacimiento, número de WhatsApp, dirección de correo electrónico y dirección física de entrega (calle, sector, ciudad, provincia e indicaciones adicionales), necesarios para gestionar el envío de productos en las Campañas.
4.2 Datos Demográficos: rango de edad, sexo, nivel educativo, situación laboral, estado civil, tipo de vivienda, composición del hogar y presencia de hijos o mascotas (incluyendo, cuando aplique, rangos de edad de los hijos), utilizados para determinar la elegibilidad y adecuación de un Creador a una Campaña específica.
4.3 Datos Psicográficos y de perfil digital: categorías de contenido que produces (por ejemplo, moda, viajes, tecnología, crianza, fitness, entre otras), enlaces y métricas de tus cuentas en Instagram, TikTok y/o YouTube, equipo utilizado para crear contenido, y tipo de colaboración que aceptas (pagada, intercambio de producto o ambas). Estos datos se recopilan específicamente para personalizar qué Campañas te son ofrecidas, en función de la afinidad entre tu estilo de vida, intereses y audiencia, y el producto o marca en cuestión.
4.4 Datos técnicos y de uso: dirección IP, tipo de navegador y dispositivo, sistema operativo, páginas visitadas, tiempos de acceso, y datos de interacción con la Plataforma, recopilados de forma automática mediante cookies y tecnologías similares (ver Sección 8).
4.5 Datos derivados de comunicaciones: correos electrónicos, mensajes y demás comunicaciones que sostengas con el equipo de KOLLAB.
5. Finalidades del Tratamiento
Tus Datos Personales se utilizan para:
5.1 Gestionar tu registro, cuenta y participación en Campañas;
5.2 Personalizar la selección de Campañas y colaboraciones que te ofrecemos, combinando tus Datos Demográficos y Psicográficos para identificar Marcas afines a tu perfil e intereses reales;
5.3 Coordinar la entrega de productos y experiencias;
5.4 Elaborar reportes y análisis estadísticos, agregados y en la medida de lo posible anonimizados, sobre el desempeño de las Campañas para las Marcas;
5.5 Enviarte comunicaciones operativas (convocatorias, confirmaciones, cambios en Campañas) e información comercial sobre nuevas oportunidades, siempre que no te hayas opuesto conforme a la Sección 10;
5.6 Verificar el cumplimiento de los requisitos de elegibilidad establecidos en los Términos y Condiciones;
5.7 Prevenir fraude, uso indebido de la Plataforma y garantizar su seguridad;
5.8 Cumplir con obligaciones legales, regulatorias o requerimientos de autoridad competente.
6. Uso de Inteligencia Artificial
KOLLAB podrá utilizar herramientas de inteligencia artificial para apoyar procesos internos tales como la preselección de Creadores afines a una Campaña, el análisis de tendencias de contenido, o la generación de reportes. Estas herramientas operan sobre datos agregados o seudonimizados en la medida de lo posible, y ninguna decisión final de selección o exclusión de un Creador se basa exclusivamente en un proceso automatizado sin posibilidad de intervención humana. Cuando KOLLAB emplee proveedores externos de inteligencia artificial, exigirá contractualmente que dichos proveedores no utilicen los datos para entrenar modelos de uso general ni los conserven más allá de lo necesario para prestar el servicio.
7. Encargados del Tratamiento y Terceros
7.1 KOLLAB podrá compartir tus Datos Personales con:
a. Marcas, para efectos de la ejecución de la Campaña en la que participas (por ejemplo, dirección de entrega, redes sociales y perfil de contenido);
b. Proveedores de servicios tecnológicos (alojamiento, mensajería, analítica, procesamiento de pagos, logística de envíos), quienes actúan como encargados del tratamiento y están contractualmente obligados a proteger tus datos y utilizarlos únicamente para prestar el servicio contratado por KOLLAB;
c. Autoridades competentes, cuando exista un requerimiento legal válido.
7.2 KOLLAB no vende ni alquila tus Datos Personales a terceros.
7.3 Cuando tus datos sean cedidos a una empresa patrocinadora de una Campaña o promoción específica con tu consentimiento, se te informará previamente y podrás consultar las políticas de privacidad de dicha empresa.
7.4 Algunos de nuestros proveedores tecnológicos pueden estar ubicados fuera de la República Dominicana. En dichos casos, KOLLAB adoptará medidas contractuales razonables para asegurar un nivel de protección adecuado a tus Datos Personales.
8. Cookies y Tecnologías de Analítica
8.1 La Plataforma utiliza cookies propias y de terceros, así como herramientas de analítica web, para recordar tus preferencias, medir el uso de la Plataforma y mejorar tu experiencia.
8.2 Puedes configurar tu navegador para rechazar cookies; sin embargo, algunas funcionalidades de la Plataforma podrían verse limitadas.
8.3 Los registros técnicos (logs) de acceso y actividad se conservan por el período indicado en la Sección 9, con fines de seguridad, auditoría y cumplimiento normativo.
9. Conservación de Datos
9.1 KOLLAB conservará tus Datos Personales mientras tu cuenta permanezca activa y, tras su cancelación, durante el plazo adicional necesario para atender obligaciones legales, contables, fiscales o para la defensa de reclamaciones, el cual no excederá de cinco (5) años salvo que la ley disponga un plazo distinto.
9.2 Los registros técnicos (logs) se conservan por un período de hasta doce (12) meses, salvo que se requiera un plazo mayor para investigar un incidente de seguridad.
9.3 Transcurridos los plazos anteriores, tus Datos Personales serán eliminados o anonimizados de forma que no permitan tu identificación.
10. Tus Derechos (Derechos ARCO)
Como Titular de tus Datos Personales, tienes derecho a:
10.1 Acceso: solicitar información sobre qué datos tuyos tratamos;
10.2 Rectificación: solicitar la corrección de datos inexactos o desactualizados;
10.3 Cancelación: solicitar la eliminación de tus datos cuando ya no sean necesarios para las finalidades que motivaron su recopilación;
10.4 Oposición: oponerte al tratamiento de tus datos para fines específicos, incluyendo el envío de comunicaciones comerciales.
Puedes ejercer estos derechos escribiendo a hello@kollab.social o ajustando tu configuración en https://kollab.social/account/general. Responderemos a tu solicitud dentro de los plazos establecidos por la Ley No. 172-13.
11. Seguridad de la Información
KOLLAB implementa medidas técnicas y organizativas razonables (control de accesos, cifrado en tránsito, segmentación de bases de datos, entre otras) para proteger tus Datos Personales contra pérdida, alteración, acceso no autorizado o divulgación indebida. No obstante, ningún sistema es completamente infalible, y el Usuario debe adoptar sus propias medidas razonables para proteger sus credenciales y dispositivos.
12. Datos Públicos y Redes Sociales
Si compartes voluntariamente información personal en foros públicos, redes sociales o en el contenido que publicas como parte de una Campaña, dicha información podrá ser vista y utilizada por terceros fuera del control de KOLLAB, y lo haces bajo tu exclusiva responsabilidad.
13. Enlaces a Terceros
La Plataforma puede contener enlaces a sitios de terceros no controlados por KOLLAB. Esta Política no aplica a la recopilación de datos que dichos sitios realicen; te recomendamos revisar sus políticas de privacidad.
14. Menores de Edad
KOLLAB no recopila conscientemente Datos Personales de menores de 18 años sin el consentimiento verificable de su padre, madre o tutor legal. Si tomamos conocimiento de que hemos recopilado datos de un menor sin dicho consentimiento, procederemos a eliminarlos.
15. Cambios a esta Política
KOLLAB podrá actualizar esta Política periódicamente. Los cambios sustanciales serán notificados a través de la Plataforma o por correo electrónico, indicando la fecha de la última actualización.
16. Ley Aplicable y Jurisdicción
Esta Política se rige por las leyes de la República Dominicana, en particular la Ley No. 172-13. Cualquier disputa relacionada con su interpretación o aplicación se someterá a los tribunales competentes de Santo Domingo, República Dominicana.
17. Contacto
Para cualquier consulta sobre esta Política o el tratamiento de tus Datos Personales, contáctanos a hello@kollab.social.