TÉRMINOS Y CONDICIONES DE USO
TÉRMINOS Y CONDICIONES DE USO
Última actualización: 2026
1. Objeto y Aceptación
1.1 Los presentes Términos y Condiciones de Uso (los “Términos”) regulan el acceso y uso de la plataforma digital operada bajo la marca KOLLAB, disponible en el sitio web https://www.kollab.social y sus subdominios, aplicaciones, formularios y demás medios asociados (en conjunto, la “Plataforma”), así como los servicios ofrecidos a través de ella.
1.2 KOLLAB es una plataforma tecnológica que conecta a marcas (“Marcas” o “Socios”) con creadores de contenido digital (“Creadores”) para la realización de colaboraciones de marketing de influencia, incluyendo, sin limitación: product seeding, gifting, experiencias, eventos, programas de embajadores y campañas de contenido patrocinado (en conjunto, las “Campañas”). KOLLAB también presta servicios de agencia y consultoría de marketing de influencia directamente a las Marcas.
1.3 El acceso, registro o uso de la Plataforma, bajo cualquier modalidad, implica la aceptación plena, expresa y sin reservas de estos Términos. Si usted no está de acuerdo con alguna disposición, deberá abstenerse de utilizar la Plataforma.
1.4 KOLLAB podrá modificar estos Términos en cualquier momento. Los cambios sustanciales serán notificados a través de la Plataforma o por correo electrónico con una antelación razonable, y entrarán en vigor a partir de su publicación. El uso continuado de la Plataforma después de dicha notificación constituye aceptación de los Términos modificados.
2. Definiciones
2.1 Usuario: toda persona física o jurídica que accede o utiliza la Plataforma, incluyendo Marcas y Creadores.
2.2 Marca / Socio: persona física o entidad comercial que ofrece productos, servicios o experiencias para su promoción a través de Campañas.
2.3 Creador: persona física o entidad que posee al menos una cuenta activa y pública en Instagram, TikTok, Facebook y/o YouTube, que se registra voluntariamente en la Plataforma para participar en Campañas.
2.4 Campaña: actividad mediante la cual un Creador, de forma voluntaria, prueba, utiliza o experimenta productos, servicios o experiencias de una Marca, con o sin compensación económica, con el fin de generar contenido y reseñas en redes sociales conforme a los lineamientos de dicha Campaña.
2.5 Información Confidencial: tiene el alcance definido en la Sección 8 de estos Términos.
2.6 Datos Personales: cualquier información relativa a una persona física identificada o identificable, según se define en la Ley No. 172-13 sobre Protección Integral de Datos Personales de la República Dominicana.
3. Registro y Condiciones de Cuenta
3.1 Para registrarse como Creador, el Usuario debe completar el formulario de registro de la Plataforma con información veraz, exacta y actualizada, y mantenerla vigente durante toda su relación con KOLLAB. El tratamiento de dicha información se rige por la Política de Privacidad.
3.2 Al registrarse, ya sea como persona física o en representación de una entidad, el Usuario acepta incondicionalmente estos Términos y las demás políticas de KOLLAB. Quien se registre en nombre de una entidad declara contar con la autoridad suficiente para vincularla contractualmente.
3.3 Como condición de registro, el Creador declara y garantiza que:
a. Es mayor de edad conforme a la ley de su domicilio. Si el Creador es menor de 18 años, deberá contar con el consentimiento previo, expreso y verificable de su padre, madre o tutor legal para crear una cuenta, y KOLLAB podrá solicitar evidencia razonable de dicho consentimiento en cualquier momento;
b. No es empleado actual ni anterior de KOLLAB, ni de ninguna agencia, empresa de publicidad o de medios que mantenga una relación comercial vigente con KOLLAB;
c. Cuenta con al menos una cuenta pública y activa en Instagram, TikTok, Facebook y/o YouTube al momento de su registro, y se compromete a mantener dicha condición mientras utilice la Plataforma. Los criterios mínimos de actividad (número de seguidores, frecuencia y alcance de publicaciones) serán definidos por KOLLAB y comunicados en la Plataforma, pudiendo ser actualizados según la evolución del mercado;
d. No incrementará de forma artificial, automatizada o fraudulenta las visualizaciones, seguidores, impresiones o interacciones asociadas a su cuenta o a su contenido, ni facilitará, autorizará o incentivará a terceros a hacerlo.
3.4 KOLLAB podrá verificar en cualquier momento el cumplimiento de estos requisitos y, de no cumplirse o dejar de cumplirse, podrá suspender o cancelar la cuenta del Creador, previa notificación por correo electrónico.
3.5 El Creador es responsable de la confidencialidad de sus credenciales de acceso y de toda actividad realizada bajo su cuenta, incluso si el acceso ocurre a través de un dispositivo compartido con terceros.
3.6 Está prohibido utilizar la Plataforma para introducir virus o código malicioso, sobrecargar, dañar o interferir con su funcionamiento normal, o realizar cualquier actividad que lesione los derechos de KOLLAB o de terceros. KOLLAB podrá limitar, suspender o cancelar el acceso de cualquier Usuario que incumpla esta disposición, las leyes aplicables o los derechos de terceros, incluidos los derechos de propiedad intelectual.
3.7 Queda expresamente prohibido el uso de la Plataforma para cometer cualquiera de los delitos tipificados en la Ley No. 53-07 sobre Crímenes y Delitos de Alta Tecnología, incluyendo, sin limitación, sabotaje o alteración de datos, obtención ilícita de fondos, estafa, suplantación de identidad, falsedad documental, invasión de la privacidad, difamación, injuria, contenido sexualmente explícito o pornografía infantil.
4. Participación en Campañas
4.1 La participación en Campañas es voluntaria. KOLLAB o las Marcas podrán establecer criterios adicionales de elegibilidad para cada Campaña específica.
4.2 Divulgación y transparencia. Cuando el Creador reciba productos, servicios, experiencias o compensación económica de una Marca a través de KOLLAB, deberá divulgar dicha relación de forma clara, visible e inequívoca en cada pieza de contenido publicada, conforme a los lineamientos de Pro Consumidor, la normativa dominicana aplicable y, cuando corresponda por el alcance de la audiencia, las guías de la Federal Trade Commission (FTC) de los Estados Unidos. En particular:
a. En YouTube, la divulgación debe realizarse verbalmente al inicio del video, de forma clara y comprensible, y repetirse al final si el video supera los diez (10) minutos; adicionalmente debe incluirse en la sección “Acerca de”;
b. En Instagram o Facebook, la divulgación debe aparecer dentro de las primeras tres líneas visibles del pie de foto (antes del botón “más”), o mediante un distintivo claro en cada historia;
c. En TikTok y demás plataformas, deberá utilizarse la herramienta nativa de divulgación de contenido pagado o de marca cuando esté disponible, además de una mención explícita en el video o su descripción.
4.3 El contenido generado por el Creador deberá reflejar su experiencia y opinión genuina, ser original, no contener afirmaciones científicas o médicas no autorizadas por la Marca, no exhibir marcas, personas o menores de edad sin la debida autorización, y cumplir con los términos de uso de cada red social y la normativa aplicable en materia de propiedad intelectual, protección al consumidor y protección de datos.
4.4 El Creador garantiza que su contenido no es difamatorio, no infringe derechos de terceros, no incita al odio o la violencia, no es sexualmente explícito y no representa una amenaza al orden público o las buenas costumbres.
5. Confidencialidad
5.1 Alcance. Toda información que KOLLAB comparta con un Usuario —ya sea una Marca, un Creador o un tercero vinculado a la Plataforma— que por su naturaleza sea de carácter privado, comercial, técnico o estratégico, se considerará “Información Confidencial”. Esto incluye, sin limitación:
• correos electrónicos, mensajes de WhatsApp u otras aplicaciones de mensajería, y llamadas o grabaciones de dichas comunicaciones;
• briefs, propuestas, cronogramas, presupuestos y demás documentos de campaña;
• dashboards, reportes, métricas, bases de datos y criterios de selección de Creadores;
• metodologías, procesos internos, workflows, automatizaciones y demás herramientas propias de KOLLAB;
• información de Marcas relativa a campañas no lanzadas, productos no anunciados, estrategias comerciales o materiales creativos no publicados;
• cualquier conversación interna del equipo de KOLLAB compartida con el Usuario en el curso de la relación.
5.2 Obligación. El Usuario se obliga a: (i) utilizar la Información Confidencial exclusivamente para los fines de la Campaña o relación contractual correspondiente; (ii) no divulgarla a terceros sin autorización previa y por escrito de KOLLAB; y (iii) adoptar medidas razonables para protegerla del acceso no autorizado.
5.3 Comunicaciones privadas. Queda expresamente prohibido publicar, reenviar o divulgar por cualquier medio —incluyendo redes sociales, capturas de pantalla, grabaciones, audios, videos o fotografías— el contenido de correos electrónicos, mensajes de WhatsApp o cualquier otra comunicación sostenida con KOLLAB, sin la autorización previa y por escrito de KOLLAB. Esta prohibición aplica con independencia de que la comunicación contenga o no Información Confidencial en el sentido de la Sección 5.1.
5.4 Know-how. KOLLAB es titular exclusivo de su metodología de trabajo, procesos internos, criterios de selección de Creadores, herramientas tecnológicas, workflows, automatizaciones, manuales, materiales de capacitación y procesos comerciales. Ningún Usuario adquiere derecho alguno sobre estos activos por el solo hecho de utilizar la Plataforma o participar en una Campaña.
5.5 Supervivencia. Las obligaciones establecidas en esta Sección 5 permanecerán vigentes de forma indefinida, incluso después de la terminación de la cuenta del Usuario o de la relación con KOLLAB, respecto de aquella Información Confidencial que conserve dicho carácter.
5.6 Excepciones. No constituye incumplimiento la divulgación de información que: (i) sea o pase a ser de dominio público sin culpa del Usuario; (ii) el Usuario poseía lícitamente antes de recibirla de KOLLAB; o (iii) deba divulgarse por mandato legal o de autoridad competente, siempre que se notifique previamente a KOLLAB cuando ello sea legalmente posible.
6. Código de Conducta
6.1 Los Usuarios se comprometen a interactuar con KOLLAB, sus Marcas, sus Creadores y su equipo con respeto, profesionalismo y buena fe.
6.2 Queda prohibido: (i) el hostigamiento, acoso o trato irrespetuoso hacia el equipo de KOLLAB, Marcas u otros Creadores; (ii) difamar o denigrar a KOLLAB, sus Marcas o sus colaboradores, incluyendo mediante publicaciones en redes sociales que distorsionen o saquen de contexto comunicaciones privadas; y (iii) divulgar Información Confidencial en contravención de la Sección 5.
6.3 El incumplimiento de este Código de Conducta podrá derivar en las sanciones establecidas en la Sección 7.
7. Régimen de Sanciones
7.1 Ante el incumplimiento de estos Términos, KOLLAB aplicará un esquema progresivo, sin perjuicio de su facultad de aplicar directamente una sanción mayor cuando la gravedad de la infracción lo amerite:
a. Advertencia formal por escrito, con indicación de la conducta a corregir;
b. Suspensión temporal de la cuenta y exclusión de Campañas activas o futuras durante el período que determine KOLLAB;
c. Cancelación permanente de la cuenta;
d. Exclusión definitiva de futuras Campañas y programas de KOLLAB;
e. Reclamación por daños y perjuicios, cuando el incumplimiento haya generado un perjuicio económico o reputacional a KOLLAB o a una Marca;
f. Acciones legales civiles y/o penales que correspondan conforme al derecho dominicano.
7.2 KOLLAB notificará por correo electrónico la sanción aplicada y su motivo, salvo en casos de incumplimientos graves que requieran acción inmediata para proteger a KOLLAB, sus Marcas o terceros.
8. Propiedad Intelectual
8.1 La Plataforma, su software, bases de datos, diseño, marcas, logotipos, documentos, presentaciones, conceptos, metodologías y demás contenidos generados por KOLLAB son de su exclusiva propiedad o de sus licenciantes, y están protegidos por la legislación dominicana e internacional de propiedad intelectual (incluyendo la Ley No. 65-00 sobre Derecho de Autor y la Ley No. 20-00 sobre Propiedad Industrial).
8.2 El Usuario podrá utilizar los materiales de la Plataforma únicamente para su uso personal vinculado a su participación en Campañas, quedando prohibida su explotación comercial, reproducción, distribución o transformación sin autorización previa y por escrito de KOLLAB.
8.3 El Creador conserva la titularidad de los derechos de autor sobre el contenido original que produzca. Al participar en una Campaña, el Creador otorga a KOLLAB y a la Marca correspondiente una licencia no exclusiva y libre de regalías para republicar (repost) dicho contenido en las cuentas y redes sociales propias de KOLLAB y de la Marca, con fines orgánicos de promoción de la Campaña.
Todo uso comercial del contenido —incluyendo, sin limitación, su inclusión en pauta publicitaria paga, materiales de venta, empaques, sitios web o campañas fuera de redes sociales— queda excluido de la licencia anterior y requerirá la firma previa de un release (autorización de uso comercial) específico entre el Creador y la Marca y/o KOLLAB, en el que se definirán el alcance, la duración, los canales autorizados y, de corresponder, la compensación adicional aplicable.
8.4 El Usuario garantiza que el Contenido de Terceros que cargue a la Plataforma (marcas, imágenes, videos, materiales) no infringe derechos de terceros, y asume la responsabilidad exclusiva por dicho contenido.
9. Enlaces a Sitios de Terceros
KOLLAB puede incluir enlaces a portales operados por terceros para facilitar el acceso a información o servicios de interés para el Usuario. KOLLAB no controla ni es responsable por el contenido, políticas, disponibilidad o funcionamiento de dichos sitios, ni por los daños que puedan derivarse de su uso.
10. Protección de Datos Personales
El tratamiento de los Datos Personales de los Usuarios se rige por la Política de Privacidad de KOLLAB, la cual forma parte integral de estos Términos y ha sido actualizada conforme a la Ley No. 172-13 sobre Protección Integral de Datos Personales.
11. Exención y Limitación de Responsabilidad
En la máxima medida permitida por la ley dominicana, KOLLAB no será responsable por:
11.1 Daños directos o indirectos derivados de la interrupción, suspensión o mal funcionamiento de la Plataforma;
11.2 El uso que el Usuario dé a la Plataforma o a la información en ella contenida, siendo el Usuario el único responsable frente a terceros por los daños que dicho uso ocasione. El Usuario se obliga a mantener indemne a KOLLAB frente a cualquier reclamación derivada de su conducta;
11.3 Daños derivados del uso de productos o servicios recibidos de las Marcas a través de la Plataforma;
11.4 Reclamaciones de terceros derivadas del contenido, reseñas o publicaciones realizadas por los Creadores;
11.5 El Contenido de Terceros cargado en la Plataforma, sin perjuicio de la facultad de KOLLAB de removerlo al tener conocimiento de una infracción.
12. Terminación
12.1 El Usuario podrá cancelar su cuenta en cualquier momento notificando a KOLLAB a través de hello@kollab.social.
12.2 KOLLAB podrá suspender o cancelar el acceso de un Usuario, con o sin previo aviso, en caso de incumplimiento de estos Términos, sin que ello genere responsabilidad para KOLLAB, y sin perjuicio de la subsistencia de las obligaciones de confidencialidad y propiedad intelectual pactadas.
13. Ley Aplicable y Jurisdicción
Estos Términos se rigen por las leyes de la República Dominicana. Cualquier controversia derivada de su interpretación, ejecución o cumplimiento será sometida a la jurisdicción exclusiva de los tribunales de Santo Domingo, República Dominicana, con renuncia expresa a cualquier otro fuero que pudiera corresponder.
14. Disposiciones Generales
14.1 Si alguna disposición de estos Términos fuese declarada nula o inaplicable, las restantes disposiciones mantendrán plena vigencia.
14.2 Estos Términos, junto con la Política de Privacidad y demás políticas referenciadas, constituyen el acuerdo íntegro entre KOLLAB y el Usuario respecto del uso de la Plataforma.
14.3 Para consultas relacionadas con estos Términos, el Usuario puede escribir a hello@kollab.social.